Kan niet bellen met mijn iPhone: probeer dit als je toestel niet kan bellen

Kan niet bellen met mijn iPhone

Je kunt niet meer bellen en gesprekken ontvangen met je iPhone, de verbinding valt weg tijdens het bellen of je hoort niets aan de andere kant van de lijn. Dit kan gebeuren als bepaalde netwerkfuncties zijn uitgeschakeld, als de verbinding problemen geeft of als er iets mis is met je toestel of de simkaart. Deze tip geeft antwoord op de volgende vragen en problemen:

• Geen inkomende gesprekken
• Hoor geen geluid
• Geen service
• Ik kan helemaal niet bellen met de iPhone

Er komen geen telefoongesprekken binnen op mijn iPhone

Is het probleem dat je geen telefoongesprekken binnenkomen, dan kunnen er meerdere oorzaken zijn:

• Staat de iPhone op Niet storen of Focus? Controleer dit via het Bedieningspaneel of via Instellingen > Focus (Niet storen op iOS 14.8.1 en ouder).
• Misschien heb je nummers doorgeschakeld. Controleer dit in Instellingen > Telefoon > Doorschakelen.
• Controleer of je de beller geblokkeerd hebt via Instellingen > Telefoon > Geblokkeerde contacten.
• Zorg ervoor dat onbekende bellers stilhouden is uitgeschakeld via Instellingen > Telefoon > Houd onbekende bellers stil

Ik kan niet bellen: ik hoor geen geluid

Kun je op zich wel een telefoongesprek starten, maar hoor je geen geluid aan de andere kant van de lijn? Of hoort de gesprekspartner jou niet? Dan kun je een aantal dingen doen:

• Hang op en probeer nogmaals. Vaak gaat het om een tijdelijke storing.
• Controleer of er mogelijk een storing bij je provider is.
• Mogelijk is de iPhone-microfoon kapot. Check of de microfoon wel in andere apps werkt, bijvoorbeeld in de Dictafoon-app.
• Zijn er Bluetooth-oordopjes gekoppeld die bijvoorbeeld in je tas of jaszak zitten? Mogelijk gaat het geluid daar naartoe.
• Belt de gesprekspartner via een VoIP-dienst of een app die mogelijk niet goed werkt? Check of het bellen via de normale telefoonverbinding beter gaat.

Ik kan niet bellen: er is geen verbinding met mijn iPhone

Is het probleem dat je geen verbinding kunt maken, dan kan er iets mis zijn bij je mobiele provider. Maar je kunt zelf ook nog enkele zaken controleren:

• Krijg je een melding ‘Geen service’ dan hebben we een aparte tip waarin we uitleggen wat je daaraan kan doen.
• Probeer eens je toestel uit en aan te zetten. Het klinkt voor de hand liggend, maar het lost vaak kleine problemen op. Hoe je iPhone resetten werkt bespreken we in een aparte tip.
• Vraag aan de gesprekspartner of diegene jouw nummer geblokkeerd heeft. Mogelijk staat jouw nummer (per ongeluk?) in de lijst van geblokkeerde nummers of bel je met een anoniem nummer.
• Controleer of jouw iPhone verbonden is met het juiste mobiele netwerk. Dit is vooral een probleem in grensregio’s.
• Zit je in het buitenland? Mogelijk heeft je toestel moeite om het juiste partnernetwerk voor roaming te vinden. Je kunt handmatig een netwerk kiezen via Instellingen > Mobiel netwerk > Netwerkselectie. Zet de schakelaar bij Automatisch uit en kies een ander mobiel netwerk. Het zoeken kan even duren en kan je wat batterijduur kosten.

Ik kan helemaal niet bellen met de iPhone

Lukt het helemaal niet om te bellen met je iPhone, dan kun je deze oplossingen proberen:

• Is je toestel geblokkeerd? Dan kan bijvoorbeeld het geval zijn als je simkaart is geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand, als je belbundel op is of als je prepaid beltegoed is opgebruikt of verlopen.
• Is je simkaart geblokkeerd? Mogelijk heb je de verkeerde sim-pincode of pukcode ingevoerd, waardoor je niet kunt bellen.
• Controleer of de simkaart aanwezig is en niet beschadigd is. Probeer de simkaart eventueel in een ander toestel om uit te sluiten dat het niet aan de simkaart ligt. Probeer ook een andere simkaart in je eigen toestel te stoppen en te kijken of dat wel werkt.
• Heb je net een andere simkaart geplaatst? Controleer of er geen simlock van een andere provider op zit.
• Indien mogelijk, probeer een eSIM in je iPhone te gebruiken. Dit voorkomt problemen door fysieke schade.
• Heb je je toestel zelf laten blokkeren, bijvoorbeeld omdat je toestel kwijtgeraakt of gestolen was?
• Schakel de vliegtuigmodus uit en wacht ongeveer tien seconden. Schakel de vliegtuigmodus daarna weer aan, zodat het toestel opnieuw verbinding probeert te maken met het mobiele netwerk van jouw provider.
• Heb je de nieuwste iOS-update en aanbiederinstellingen geïnstalleerd? Als er kortgeleden een nieuwe iOS-update is uitgekomen, kan dat ook de oorzaak zijn. In heel extreme gevallen komt het wel eens voor dat mensen vlak na een iOS-update niet meer kunnen bellen. Vaak wordt dit snel opgelost door Apple of de provider.
• De netwerkinstellingen herstellen kan vaak helpen. In onderstaande tip leggen we uit hoe dit moet. Daarbij worden alle bewaarde netwerkinstellingen van Wi-Fi, VPN en mobiele netwerk gewist. De instellingen van je mobiele netwerk worden automatisch weer opgehaald, maar de Wi-Fi-instellingen zul je wel weer handmatig moeten intikken.
• Probeer eens een andere netwerkband (bijv. 4G in plaats van 5G). Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data en pas de instellingen aan. Controleer nu of je kunt bellen. Vergeet niet om de optie weer terug te zetten als je klaar bent.

Bekijk ook

Netwerkproblemen oplossen op iPhone en iPad

Heb je problemen met je netwerk? Dan kan het herstellen van de netwerkinstellingen op je iPhone of iPad het probleem oplossen. In deze tip lees je alles over netwerkinstellingen opnieuw instellen: hoe het werkt, welke problemen het oplost en welke andere opties er zijn bij netwerkproblemen.

Kun je nog steeds niet bellen? Dan zit er waarschijnlijk niets anders op om je iPhone te herstellen naar de fabrieksinstellingen. Je bent dan echter wel wat langer bezig met het terugzetten van een reservekopie of het opnieuw indelen van je iPhone. Er is ook nog een andere manier die wellicht je problemen kan oplossen, namelijk het herstellen van je instellingen of het herstellen van de netwerkinstellingen.

Bekijk ook

iPhone herstellen (restore) bij hardnekkige problemen

Het kan zomaar gebeuren: je iPhone gedraagt zich vreemd, reageert niet meer of vertoont ander raar gedrag. Je iPhone herstellen met een restore (hersteloperatie) kan het oplossen en deze tip legt uit hoe dat werkt.